平平都是助聽器,為何各家廠牌價格差異這麼大?

根據專家訪談,現有助聽器市場依據價格做為區隔變數,主要影響助聽器價格的有「噪音處理能力」「科技加值」以及「音質差異」三種因素。

首先,噪音處理能力即所謂的降噪能力,擁有較高降噪能力的助聽器,其價格往往會較降噪能力較低的助聽器來的高。除此之外,顧客會因噪音的多寡而影響其對於助聽器音質的判斷,故往往擁有較高降噪能力的助聽器,會被認知為音質較好的助聽器。

“最明顯來說應該就是雜音少,越高階雜音越少,聽起來越自然,簡單來說是這樣…噪音的處理能力是它的價格差異最主要的原因。”-受訪專家 

“最算沒有降低雜音,但是你還是可以很清楚聽到那個語音,訊噪比或者是雜音被處理的能力。是不同價格帶的最大差異”-受訪專家


此外,影響助聽器價格的因素,還有
助聽器的各項附加功能。隨著科技的進步,越來越多數位科技可以應用於助聽器中,近年常見的科技應用包含:助聽器的雲端調適功能、助聽器藍芽連接電視功能,甚至助聽器能直接與智慧型手機連接,達到更棒的接聽電話效果。而助聽器業者往往會透過新推出的功能,應用於較高階的助聽器上,或藉由新功能推出更高價位的機種,吸引消費者購買。

“現在加很多所謂的AI,甚至是互聯網的功能進來,這些擴充出去延伸所謂智慧化的這種聽覺環境的設計,我這隻助聽器也能搭配上現在最主流的科技話題。那價位就越往上面。” -受訪專家 

“每一次主打新的功能,永遠都只會在七萬塊以上的價位,比如說當年一開始的藍芽直接串流,絕對是在高階價位,像現在焦點在充電功能,也會在高階價位。所以任何只要是主打的功能,通通會是高價位,等他普及後,才會願意開始下放。” -受訪專家

再來,影響助聽器價格高低的因素,從實務上觀察,即為助聽器的頻道數。從消費者觀點則為助聽器音質的高低,頻道數越多的助聽器其音質越好,相對地其價格也會越高。頻道數越多則更能因應消費者聽力損失的情況,調整成更符合其聽力狀態的助聽效果,也能夠隨著消費者對不同頻率聲音的要求進行細部的調整,消費者擁有更良好的音質體驗,便更願意付出高價購買。

“對我來說,好像七萬塊以上是一個價格帶,四萬到七萬是一個價格帶,四萬以下又是一個價格帶,至於不同價格帶所提供的產品有何差異?功能就是音質,過了那個檻就會差很多…” -受訪專家


以上內容擷取自 吳志賢(2019)助聽器雲端服務商業模式之建構
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