1. 本公司提供在台灣地區銷售產品之售後服務，非本公司所屬特約經銷商銷售之產品恕不提供服務。
2. 如有任何產品問題，請撥打本公司客戶服務專線02-8665-0329，我們會竭誠提供您最好的原廠服務。
3. 經耳寶助聽器原廠或授權維修服務站檢測後，確認非人為損壞或因天災造成的故障，自購買日起提供一年保固期內免費維修服務，若因故無法以更換零件方式修復，耳寶將以相同機型或相近規格之產品更換。
※ 產品購買日期以購買憑證(購買發票)作為一年保固期起始日，保證卡購買日期填寫不實或有偽造不實之記載、刪改、或送修產品機號不符、產品機號遭修改、塗改、去除的情形，均視為無效，恕難提供免費維修服務。

4. 一年保固期內若有下列之狀況恕無法提供免費維修服務(以元皓工廠判定為準)。
(1) 未能出示購買憑證者。
(2) 未使用指定耗材者而造成損壞者。
(3) 機體潮濕、使用不當、人為因素或經非本公司服務站或授權服務站維修、改裝造成故障者。
(4) 購買後由於天災或不當安裝、運送、電壓異常、測試及研發用途、危險安裝或做為商業用途使用者。
(5) 零件未故障，而客戶要求更換，則酌收服務及零件費用，收費標準以耳寶維修價目表為準。
(6) 使用前請詳閱使用說明書，未按照正確方式使用導致產品故障或重大事故者，耳寶將不提供保固並不負法律責任。
5. 如產品需進行檢測/維修，顧客須自行負擔寄至本公司之運費，檢測/維修完成後本公司會免費運送到府。
6. 指定零件一年保固期間免費。
7. 產品維修所更換取下的零件其所有權歸屬於耳寶，耳寶可使用全新 / 或工廠重新處理過之零件進行產品維修。
8. 對於產品維修之零件提供自維修日起三個月的自然性功能故障保固。
9. 本服務保固範圍不包含消耗性零件(耳塞、耳管、機殼、按鍵、周邊配件)之損壞或遺失。
10. 經耳寶檢測後，確認產品本身無任何故障，異常狀況是因外接之其他產品、附件、相關或週邊設備造成，將不適用於本服務保證。
11. 出售已逾五年之產品，如因故障而本公司尚有零件時，仍竭誠提供維修服務，並依耳寶維修價目表收費，如零件已停產且無庫存，耳寶將提供同規格機款售價75折之購買價(價格以耳寶官網一般產品頁之售價為主(圖11-1)，不適用活動頁面價格(圖11-2))。