Q1. 為什麼助聽器一直發出雜音?
此聲音為嘯叫聲，屬於助聽器未配戴好的正常現象，並非故障。當過多的聲音通過耳道縫隙漏出並被助聽器的麥克風接收時，就會發生嘯叫聲。
※可能導致嘯叫聲的原因:
- 喇叭沒有完全塞入耳道
- 耳塞尺寸不合
- 喇叭、耳塞有堵塞物
※解決方法:
- 請將喇叭確實塞入耳道與耳洞
- 請更換適當尺寸耳塞
- 請使用棉花棒或內附之毛刷清潔堵塞物或更換耳塞
Q2. 為什麼助聽器聲音太小?
※可能導致的原因:
電池電量過低
喇叭、耳塞有堵塞物
聽力值有改變
污垢堆積
※解決方法:
充電式助聽器請充飽電後再使用，電池式助聽器請檢查助聽器電池，確保沒有腐蝕或損壞，檢查電池極片是否能正常接觸、是否生銹
請使用棉花棒或內附之毛刷清潔堵塞物或更換耳塞
配戴者的聽損情形可能加重，請洽詢醫師協助或耳寶客服專線0800-000-897
請使用棉花棒或內附之毛刷清潔喇叭及麥克風
Q3. 為什麼聲音不清晰、失真、沒聲音?
※可能導致的原因:
電池電量過低
喇叭、耳塞有堵塞物
助聽器有問題
※解決方法:
充電式助聽器請充飽電後再使用，電池式助聽器請檢查助聽器電池，確保沒有腐蝕或損壞，檢查電池極片是否能正常接觸、是否生銹
請使用棉花棒或內附之毛刷清潔堵塞物或更換耳塞
請洽耳寶客服專線0800-000-897
Q4. 為什麼助聽器性能不穩定?
※可能導致的原因:
- 喇叭沒有完全塞入耳道
- 耳塞尺寸不合
※解決方法:
- 請將喇叭確實塞入耳道與耳洞
- 請更換適當尺寸耳塞
助聽器使用前後注意事項
每次使用前請先清理耳道，使用後需用小刷子將耳塞周圍之耳垢清除，務必使耳塞上的小孔暢通，以維長期正常運作；耳垢的堵塞可能會影響到助聽器的效果。
助聽器使用前須知
由於助聽器並不像眼鏡或助行器般能立刻被使用者適應，通常需要1～2週以上的時間來適應他們新配戴的助聽器。
第一週
配戴時間：每天約二小時
在自己家中戴助聽器熟悉聲音
目的：習慣使用助聽器
第二週
配戴時間：每天約三小時
在較安靜的環境中與人交談
目的：練習與人對話
第三週
配戴時間：每天約四小時
練習收聽電視/收音機/電話
目的：練習吵雜的環境中與人交談
第四週
配戴時間：每天約五小時以上
練習收聽電視/收音機/電話
目的：練習吵雜環境中
助聽器保養方式
請將您的助聽器盡力保持乾燥清潔，濕氣/潮濕與異物(例如耳垢、耳水…等)都會影響助聽器的使用壽命及性能。
- 請使用清潔刷或軟布來清潔助聽器的開關、麥克風與電池蓋的污漬。
- 絕對不可以用水、溶劑、清潔液或清潔油來清潔您的助聽器。
- 充電式助聽器如果長時間不使用請每周定期充電，電池式助聽器如果長時間不使用請將電池取出。
若您購買的助聽器有附充電盒，請將您的助聽器收納於充電盒中並妥善收藏於:
– 乾燥、安全的地方
– 避免陽光直射
– 避免溫度過高、過低
– 您可以容易找到的地方
– 避免嬰幼兒、孩童可以接觸到的地方
保固範圍
提供一年主體機能保固服務。
攜帶盒、耳塞、喇叭、喇叭線主體及充電電池等附屬品不在保固範圍內。
