產品Q&A

此聲音為嘯叫聲,屬於助聽器未配戴好的正常現象,並非故障。當過多的聲音通過耳道縫隙漏出並被助聽器的麥克風接收時,就會發生嘯叫聲。

※可能導致嘯叫聲的原因:

  1. 喇叭沒有完全塞入耳道
  2. 耳塞尺寸不合
  3. 喇叭、耳塞有堵塞物

※解決方法:

  1. 請將喇叭確實塞入耳道與耳洞
  2. 請更換適當尺寸耳塞
  3. 請使用棉花棒或內附之毛刷清潔堵塞物或更換耳塞

※可能導致的原因:

  1. 電池電量過低
  2. 喇叭、耳塞有堵塞物
  3. 聽力值有改變
  4. 污垢堆積

※解決方法:

  1. 充電式助聽器請充飽電後再使用,電池式助聽器請檢查助聽器電池,確保沒有腐蝕或損壞,檢查電池極片是否能正常接觸、是否生銹
  2. 請使用棉花棒或內附之毛刷清潔堵塞物或更換耳塞
  3. 配戴者的聽損情形可能加重,請洽詢醫師協助或耳寶客服專線(02) 8665-0329
  4. 請使用棉花棒或內附之毛刷清潔喇叭及麥克風

※可能導致的原因:

  1. 電池電量過低
  2. 喇叭、耳塞有堵塞物
  3. 助聽器有問題

※解決方法:

  1. 充電式助聽器請充飽電後再使用,電池式助聽器請檢查助聽器電池,確保沒有腐蝕或損壞,檢查電池極片是否能正常接觸、是否生銹
  2. 請使用棉花棒或內附之毛刷清潔堵塞物或更換耳塞
  3. 請洽耳寶客服專線(02) 8665-0329

※可能導致的原因:

  1. 喇叭沒有完全塞入耳道
  2. 耳塞尺寸不合

※解決方法:

  1. 請將喇叭確實塞入耳道與耳洞
  2. 請更換適當尺寸耳塞

每次使用前請先清理耳道,使用後需用小刷子將耳塞周圍之耳垢清除,務必使耳塞上的小孔暢通,以維長期正常運作;耳垢的堵塞可能會影響到助聽器的效果。

由於助聽器並不像眼鏡或助行器般能立刻被使用者適應,通常需要1~2週以上的時間來適應他們新配戴的助聽器。

第一週

配戴時間:每天約二小時

在自己家中戴助聽器熟悉聲音

目的:習慣使用助聽器

第二週

配戴時間:每天約三小時

在較安靜的環境中與人交談

目的:練習與人對話

第三週

配戴時間:每天約四小時

練習收聽電視/收音機/電話

目的:練習吵雜的環境中與人交談

第四週

配戴時間:每天約五小時以上

練習收聽電視/收音機/電話

目的:練習吵雜環境中

請將您的助聽器盡力保持乾燥清潔,濕氣/潮濕與異物(例如耳垢、耳水…等)都會影響助聽器的使用壽命及性能。

  1. 請使用清潔刷或軟布來清潔助聽器的開關、麥克風與電池蓋的污漬。
  2. 絕對不可以用水、溶劑、清潔液或清潔油來清潔您的助聽器。
  3. 充電式助聽器如果長時間不使用請每周定期充電,電池式助聽器如果長時間不使用請將電池取出。

若您購買的助聽器有附充電盒,請將您的助聽器收納於充電盒中並妥善收藏於:

– 乾燥、安全的地方

– 避免陽光直射

– 避免溫度過高、過低

– 您可以容易找到的地方

– 避免嬰幼兒、孩童可以接觸到的地方

提供一年主體機能保固服務。

攜帶盒、耳塞、喇叭、喇叭線主體及充電電池等附屬品不在保固範圍內。